מדיניות החזרות
מדיניות החזרות
ב-Rosiesst, אנו שואפים לספק מוצרים איכותיים העומדים בציפיות לקוחותינו. עם זאת, אנו מבינים שלעיתים מוצרים מסוימים עשויים לא להתאים לכולם. מדיניות החזרות זו מפרטת את ההליכים וההנחיות להחזרת או החלפת המוצרים שלנו.
זכאות להחזרה:
כדי להיות זכאים להחזרה או להחלפה, יש לעמוד בתנאים הבאים:
- המוצרים יוחזרו בתוך 14 ימים מיום המסירה.
- המוצרים יהיו באריזתם המקורית ובמצבם המקורי.
- המוצרים לא נעשה בהם שימוש או שינוי.
- הלקוח יספק הוכחת רכישה.
קטגוריות החזרה:
- מוצרים פגומים: מוצרים שנפגמו או היו פגומים בעת ההגעה.
- הזמנה שגויה: מוצרים שלא הוזמנו על ידי הלקוח.
נהלי החזרה:
- צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל: info@rosiesst.com לצורך תחילת תהליך ההחזרה.
- ספקו מספר הזמנה, סיבת ההחזרה והוכחת רכישה.
- קבלו מספר אישור להחזרת סחורה (RMA) והוראות משלוח.
- החזירו את המוצרים לכתובת המיועדת בתוך 7 ימים ממועד קבלת מספר ה-RMA.
אפשרויות החזר והחלפה:
- החזר כספי: החזר מלא לאמצעי התשלום המקורי.
- החלפה: מוצר חלופי או זיכוי בחנות.
- זיכוי בחנות: זיכוי לרכישות עתידיות.
מדיניות החזרות ספציפית למוצרים:
- ריסים מגנטיים: מסיבות היגייניות, ניתן להחזירם רק אם הם פגומים או נפגמו בעת ההגעה.
- סרום לריסים: ניתן להחזיר בתוך 30 ימים. עם זאת, עקב אופי המוצר, החזרים יתקבלו רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש והם סגורים.
- מעגלי ריסים: ניתן להחזיר בתוך 30 ימים, רק אם הם פגומים או נפגמו בעת ההגעה.
- מסקרה מועשרת בסרום צמיחה: ניתן להחזיר בתוך 30 ימים, אך החזרים יתקבלו רק עבור מוצרים שלא נעשה בהם שימוש והם סגורים.
דמי חידוש מלאי:
ייתכן שייגבה תשלום של 15% עבור החזרות שאינן פגומות או שגויות.
משלוח וטיפול:
הלקוח אחראי לעלויות המשלוח להחזרה. עלויות המשלוח המקוריות אינן ניתנות להחזר.
מידע על אחריות:
המוצרים שלנו מכוסים באחריות מפני פגמים בחומרים ובעבודה למשך 6 חודשים ממועד הרכישה.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות ההחזרות בכל עת.